Sistema CRM de vendas para empresas que vendem pelo WhatsApp
Um sistema CRM organiza clientes, oportunidades e tarefas num funil de vendas; no ZSales, esse funil é alimentado pelas próprias conversas do WhatsApp, então o registro acontece enquanto o time vende. Funil kanban, tarefas com prazo e 53 relatórios prontos, com preço por operação e usuários ilimitados.
Na demonstração ao vivo, você vê o funil e o WhatsApp funcionando antes de decidir.
Como o seu time vende hoje?
Quase toda empresa que vende pelo WhatsApp está numa destas três situações. Veja qual é a sua.
Planilha e o WhatsApp de cada vendedor
O lead chega no celular de alguém e a planilha é preenchida quando sobra tempo. Na reunião de segunda, ninguém sabe ao certo o que está em negociação.
Veja o funil por dentroUm CRM que ninguém atualiza
O sistema existe, mas a venda acontece no WhatsApp. Copiar a conversa para o CRM vira tarefa de fim de dia, e o funil mostra a semana passada.
Veja a conversa ligada à vendaTudo na cabeça de quem vende
O bom vendedor lembra de cada cliente. Quando ele tira férias ou sai da empresa, a carteira vai junto.
Veja o que muda para o gestor
Como funciona o CRM de vendas do ZSales
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O funil com as etapas da sua venda
Você monta as etapas do jeito que a sua venda acontece, do primeiro contato ao fechamento. Cada oportunidade é um card com valor, campanha de origem e responsável, e cada coluna mostra quantas oportunidades tem e quanto elas somam.
Para avançar, o vendedor arrasta o card. Dá para ter mais de um funil, como um para vendas novas e outro para renovação.
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A venda inteira dentro da oportunidade
Contato, cliente, valor, produtos do catálogo, pagamentos, notas, anexos, tarefas e histórico ficam numa tela só. Antes de marcar a venda, a oportunidade mostra o que ainda falta, como cliente vinculado e produto lançado.
Reabrir uma oportunidade fechada exige permissão.
Tela real do ZSales, com dados fictícios de demonstração. -
Um próximo passo com data para cada oportunidade
Toda tarefa tem responsável, prioridade e vencimento. Quem reagenda informa o motivo, e o histórico de reagendamentos fica salvo.
Cada etapa pode exigir tarefas concluídas antes de o card avançar e ter um prazo em dias: a oportunidade que passa dele aparece como atrasada.
Tela real do ZSales, com dados fictícios de demonstração. -
A conversa do WhatsApp ligada à oportunidade
No plano Pro, o número da empresa entra pela API Oficial da Meta numa caixa de entrada compartilhada. Na lateral de cada conversa ficam os dados do contato, as oportunidades dele e as conversas anteriores.
A oportunidade nova nasce ali, já ligada ao contato, e ninguém copia a conversa para outro sistema. Veja como funciona o atendimento no WhatsApp com vários atendentes.
Tela real do ZSales, com dados fictícios de demonstração.
O que muda para quem gerencia
- 53 relatórios prontos e um construtor. O que faltar, você monta sem planilha paralela.
- Painéis do seu jeito. Dashboards montáveis com os números que você cobra toda semana.
- Metas e ranking. Meta por pessoa do time e o ranking de vendas à vista.
- Indicadores do funil. Oportunidades, valores e etapas calculados a partir do que o time registra.
- Permissões por papel. Cada grupo vê e faz o que precisa; dono e co-dono administram a operação.
- Base sem duplicata. O ZSales detecta contato repetido pelo telefone, com ou sem o nono dígito.
O que muda: você cobra conversão e próximo passo, e não print de conversa.
Para quem é
- Empresas que vendem por conversa, com proposta e follow-up, em ciclos de dias ou semanas.
- Times de 3 a 30 pessoas vendendo ou atendendo, ou menos gente com muito volume de conversa.
- Quem quer o histórico dos clientes na empresa, e não no celular de quem vende.
- Quem tem filiais ou várias equipes e precisa ver o resultado junto, como em franquias e redes.
Não é para você se
- Sua venda é de impulso, sem conversa.
- Procura disparo em massa para lista comprada.
Em que plano entra
Starter
Por operação, com usuários ilimitados
O CRM completo está no Starter: funil kanban, oportunidades, catálogo de produtos, turmas, pagamentos, tarefas e 53 relatórios prontos, com usuários ilimitados. Para atender pelo WhatsApp dentro do ZSales, com a conversa ligada à oportunidade, o plano é o Pro. As tarifas de mensagem do WhatsApp Oficial são definidas pela Meta e cobradas à parte, por consumo.
O que é um sistema CRM
CRM vem do inglês customer relationship management, gestão do relacionamento com o cliente. Um sistema CRM guarda quem são os seus clientes e contatos, em que etapa está cada negociação e qual é o próximo passo de cada uma.
Com isso, o funil de vendas fica legível: quantas oportunidades estão abertas, quanto valem e onde estão paradas. Para o conceito completo, leia o que é CRM e para que serve.
Sistema CRM, software CRM, CRM de vendas, CRM online
São nomes para a mesma ferramenta. "Sistema CRM" e "software CRM" falam do programa. "CRM de vendas" destaca o uso no comercial. "CRM online" é o que roda no navegador, sem instalar nada. O ZSales é um CRM de vendas online: você usa pelo navegador, e os dados ficam na conta da empresa.
Planilha, CRM tradicional ou CRM com o WhatsApp no funil
As três formas mais comuns de organizar o comercial, lado a lado.
| Critério | Planilha | CRM tradicional | CRM com o WhatsApp no funil (ZSales) |
|---|---|---|---|
| Onde a venda é registrada | Numa linha, quando alguém lembra | No sistema, copiada da conversa | Na oportunidade ligada à conversa |
| Conversa com o cliente | No celular de cada vendedor | No WhatsApp, fora do CRM ou por integração | Na caixa de entrada compartilhada |
| Próximo passo | Coluna de data, sem aviso | Tarefa no CRM | Tarefa com prazo e motivo de reagendamento |
| Quando o vendedor sai | A conversa vai com o celular | O registro fica; a conversa, nem sempre | Conversa, notas e oportunidades ficam com a empresa |
| Custo | Grátis ou quase | Muitas vezes por usuário | Por operação, com usuários ilimitados, mais as tarifas da Meta |
| Funciona bem quando | Uma ou duas pessoas vendem | A venda acontece fora do WhatsApp | O WhatsApp é o canal de venda |
Como implantar um sistema CRM
- Desenhe as etapas da venda. Do primeiro contato ao pagamento, com o que precisa acontecer para passar de uma etapa à outra.
- Defina os responsáveis. Cada oportunidade com um dono, e uma regra clara para quando o lead muda de mão.
- Leve a base. Primeiro os contatos e as oportunidades em aberto; o histórico antigo pode vir depois.
- Conecte o canal de venda. Se a venda acontece no WhatsApp, o número da empresa entra pela API Oficial da Meta.
- Combine o ritual. Toda oportunidade com próximo passo e data, e a mesma revisão do funil toda semana.
No ZSales, as etapas e o WhatsApp ficam prontos na ativação, com você. A migração da base, todos os funis e automações e o treinamento do time são a Implantação completa, contratada à parte.
Como escolher um sistema CRM
- Simples para quem vende. Um CRM simples é o que o vendedor atualiza sem sair de onde vende. Se o registro depende de copiar a conversa, ele não acontece.
- Ligado ao canal de venda. Para quem vende pelo WhatsApp, a conversa precisa estar na mesma tela da oportunidade.
- Preço que acompanha o time. Num CRM para pequenas empresas, o preço por usuário pesa a cada contratação. Faça a conta com 5, 10 e 20 pessoas.
- Venda B2B e B2C. Na venda B2B, a oportunidade precisa ligar a empresa cliente às pessoas com quem você conversa.
- Relatórios prontos. O gestor precisa ver etapas, valores e responsáveis sem montar planilha.
- Em português e em reais. Um CRM brasileiro, cobrado em reais, sem câmbio na fatura.
- Implantação. Quem monta o primeiro funil com você, e em quanto tempo.
Para pôr opções lado a lado, veja o comparativo de CRMs para WhatsApp. Para aprofundar: gestão comercial: como organizar o time de vendas e diferença entre CRM e ERP.
Perguntas frequentes
Preciso do WhatsApp para usar o CRM?
Quantos usuários posso ter?
Consigo trazer meus dados da planilha ou de outro CRM?
O ZSales serve para venda B2B?
Qual a diferença entre um CRM e uma planilha de vendas?
Como funciona a demonstração?
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Chamar no WhatsAppO seu funil já existe. Ele só está espalhado por celulares e planilhas.
Na demonstração, você vê o funil montado e o WhatsApp conectado, com dados de exemplo, antes de decidir.
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